Инструкция по работе в сервисе корректирующие мероприятия (8D)

Стартовая страница

Здесь вы можете ознакомиться с работой сервиса и приступить к работе с кейсами.

Просмотр кейсов 8D

Каждое корректирующее мероприятие (с применением инструмента качества 8D) – отдельный кейс.
Перед вами обложка кейса, где представлена информация, которая позволяет быстро оценить статус по кейсу 8D.

На изображении: Карточка кейса 8D

1. 1. Голубой контур – указывает на новый кейс или кейс с обновленными данными, которые требуют вашего внимания.
3. 2. В работе – отображает текущий статус кейса. Подробнее о статусах.
5. 3. Кейс 8D №55 от 15 сентября 2025 - номер и дата кейса, присвоенные системой.
7. 4. Инструмент – метод, применяемый для проведения корректирующих мероприятий и развития системы качества.
9. 5. Покупатель – компания, которая направила задачу на подготовку отчета 8D.
11. 6. Номенклатура – наименование товара, по которому требуется разработка корректирующих мероприятий.
13. 7. Трекер – отображает основные этапы работы с кейсом.
15. 8. Ответственный – сотрудник вашей компании, назначенный для работы с кейсом 8D. Подробнее о том, как назначить ответственного и принять кейс в работу.
18. 9. Скрепка – информация о документах, связанных с корректирующими мероприятиями (8D). Новые документы (по этапам работы с отчетом 8D) будут отображаться красным значком.

Удобство работы с кейсами

Для упрощения работы с кейсами вы можете воспользоваться следующими функциями:

• Настройка отображения: измените вид списка кейсов по своему усмотрению;
• Поиск: быстро находите нужные кейсы по ключевым словам;
• Фильтрация и сортировка: отсортируйте кейсы по различным критериям для удобства просмотра;

На изображении: Удобство работы с кейсами 8D

Статусы

• Новый – кейс, который только что создан и еще не был рассмотрен. Это начальная стадия, где требуется ознакомиться с задачей на подготовку отчета 8D;
• В работе – кейс, по которому назначен ответственный и ведется процесс работы. На этом этапе пользователь активно работает с отчетом 8D (заполняет данные, загружает файлы и документы);
• Корректировка – кейс, по которому на одном из шагов требуется внести корректировки (заполнить данные, загрузить документы и др.) и направить повторное согласование;
• Закрыт – кейс, по которому выполнены все действия и завершена работа.

Уведомление о новом кейсе 8D и обновлениях

Узнать о новом кейсе и обновлениях просто:

• вы получите уведомление;
• поступит новая задача в раздел «Мои задачи»;
• голубым контуром будут отмечены новые кейсы или кейсы с обновленными данными;
• а еще около скрепки появится красный значок.

На изображении: Карточка кейса 8D с обновленными событиями

Как принять в работу кейс 8D и назначить ответственного?

Вы получили задачу на подготовку отчета 8D. На стартовой странице сервиса новый кейс будет выделен голубым контуром и отмечен статусом «Новый».

Чтобы начать работу с кейсом, нажмите на стрелку рядом с кнопкой «Принять в работу». Эта кнопка доступна как на обложке кейса, так и внутри него.

Чтобы назначить ответственного за работу с кейсом, нажмите на стрелку рядом с кнопкой «Принять в работу» и выберите функцию «Назначить ответственного». В открывшемся списке выберите нужного сотрудника. Он получит задачу на подготовку отчета 8D.

Работа с кейсом 8D

Вы всегда будете в курсе текущего состояния кейса и этапа работы с ним. Стоит лишь обратить внимание на обложку кейса.

Для подготовки отчета 8D вы должны перейти в кейс 8D. Кейс содержит сведения и данные, которые направил Покупатель. От вас требуется: ознакомиться с данными и документами, принять решение о подготовке или отказе в подготовке отчета 8D.

Заполнение отчета 8D по шагам:

Шаги D1-D3

Заполните в отчете 8D шаги D1-D3, указав команду, информацию о выявленном несоответствии и условиях его выявления, сдерживающие действия. Загрузите подготовленный отчет, сопроводительные документы (при необходимости) или мотивированный отказ о предоставлении отчета 8D по шагам D1-D3 и отправьте на согласование.

После согласования отчета 8D по шагам D1-D3 вы получите новую задачу – подготовить отчет 8D по шагам D4-D5.

Шаги D4-D5

Заполните в отчете 8D шаги D4-D5, указав корневую причину возникновения и необнаружения несоответствия, а также разработанные и внедренные корректирующие действия. Загрузите отчет, сопроводительные документы (при необходимости) или мотивированный отказ о предоставлении отчета 8D по шагам D4-D5 и отправьте на согласование.

После согласования отчета 8D по шагам D4-D5 вы получите новую задачу – подготовить отчет 8D по шагам D6-D7.

Шаги D6-D7

Заполните в отчете 8D шаги D6-D7, указав оценку результативности внедренных сдерживающих и корректирующих действий, а также разработанные предупреждающие действия. Загрузите отчет, сопроводительные документы (при необходимости) или мотивированный отказ о предоставлении отчета 8D по шагам D6-D7 и отправьте на согласование.

После согласования отчета 8D по шагам D6-D7 вам поступит уведомление о завершении корректирующих мероприятий, а статус кейса меняется на «Закрыт».

На изображении: Статус кейс "Закрыт"

Корректировка отчета 8D

На любом из шагов выполнения задачи по подготовке отчета 8D вам может поступить уведомление о необходимости внести корректировки. В этом случае нужно внести запрашиваемые данные, загрузить документы и направить отчет 8D на повторное согласование.